Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, dby.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile siparişi veren ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Sözleşmenin amacı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

1. Taraflar

SATICI

DBY Yayınları
Adres: Hobyar Mahallesi Cemal Nadir Sokak Ferah Han No: 16/29 Cağaloğlu, Fatih, İstanbul
Telefon: +90 212 526 98 06
WhatsApp / Mobil: +90 555 858 91 99
E-posta: dby@dby.com.tr
KEP: irfan.gungorur@hs01.kep.tr
MERSİS No: 4151-8478-4240-0019
Ticaret Sicil No: 730757-0
Kayıtlı Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası
İnternet Sitesi: dby.com.tr

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcının adı-soyadı/unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın dby.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iadesi ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, satış bedeli, varsa indirimler, teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve siparişin toplam bedeli; siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan sipariş bilgilerinde yer alır.

3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri, varsa ilave masraflar, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım şartları ile ilgili diğer hususlarda elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.

Siparişe ilişkin bilgiler ve sözleşme kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

4. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünlerin satış bedeli ve varsa teslimat/kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görür.

dby.com.tr üzerinden gerçekleştirilen kredi ve banka kartı ödemelerinde PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Kartla yapılan ödemelerde kart bilgileri ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme altyapısı üzerinden işlenir. DBY Yayınları, ödeme sırasında kullanılan kart numarası, güvenlik kodu ve benzeri hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamak amacıyla kullanmaz.

5. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler DBY Yayınları tarafından hazırlanır, kontrol edilir ve taşıma sırasında zarar görme ihtimalini azaltacak şekilde paketlenerek teslimata hazırlanır.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Mevzuat uyarınca, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

ALICI'nın teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

6. Kargo, Teslimat ve Hasardan Sorumluluk

Sipariş, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye yapılabilir.

SATICI, ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI'nın SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Teslimat sırasında pakette belirgin bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya başka bir hasar bulunması hâlinde ALICI'nın mümkünse taşıyıcı görevlisine durumu bildirerek tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat bakımından tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8. Cayma Hakkı

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: dby@dby.com.tr
KEP: irfan.gungorur@hs01.kep.tr
Adres: Hobyar Mahallesi Cemal Nadir Sokak Ferah Han No: 16/29 Cağaloğlu, Fatih, İstanbul

9. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün İadesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Cayma hakkı kapsamında ürünün, ön bilgilendirmede SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.

Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ALICI'dan iade kargo masrafı talep edilmez.

İade işlemini başlatmadan önce güncel iade yöntemi ve gönderim bilgilerini öğrenmek amacıyla DBY Yayınları ile iletişime geçilmesi önerilir.

10. Kitaplarda Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan kitaplarda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle koruyucu ambalajla teslim edilen kitaplarda, koruyucu ambalajın teslimden sonra açılması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanır.

Bununla birlikte ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, SATICI mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde ALICI'dan tahsil edilen ve iadesi gereken tutarları geri öder.

Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade etmesi hâlinde, SATICI bakımından 14 günlük geri ödeme süresi ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde ise geri ödeme süresi ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Henüz ALICI'ya teslim edilmemiş ürünlerde cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

12. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ALICI'nın sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve mümkünse teslimat paketinin fotoğraflarını SATICI'ya iletmesi önerilir.

13. Kişisel Veriler ve Güvenlik

ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Gizlilik ve güvenlik uygulamalarına ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik ve Güvenlik sayfası incelenebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, uyuşmazlığın parasal değerine göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuat gereğince yetkili olan yerlerdeki başvuru ve dava hakları saklıdır.

15. Yürürlük

ALICI, dby.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması, ALICI'nın sipariş konusu ürünler için ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul ettiği anlamına gelir.

Sipariş ve İade Konusunda Bize Ulaşın